昨天，一位广西老用户打电话说之前使用的一台PC400*400型号的锤式破碎机磨损坏了，使用时间已经一年多了，但现在不能叫维修工继续修理，感觉修理的成本还不如再重新买台新的，客户也很爽快，由于之前的几次合作都很愉快、诚信，这次双方在商定好签下合同后，客户就把全款汇到了我们华北重型企业的账户上。

      虽说这个小型号的锤式破碎机才几千元，没几个钱，但在坏掉之后客户首先第一时间内还是想到我们厂家采购，这就证明了我们华北重型的诚信和服务，当然我们也会很及时按照约定的时间把这台小设备发往用户生产场地。

      在这个小案例当中，首先这位用户已经成为了我们的老用户、回头客；其次通过这个事情，可以说明一点就是不论是销售大型号设备，还是小型号，首先作为厂家，我们最起码保证设备的质量，用户购买之后能够带来效益，用户赚钱了，那么对于大用户来讲，可能这一台设备的购买成本也算不上什么，因此质量是留给用户的第一印象，还有服务包括售后服务：发货及时、客户在生产中遇到什么问题可以及时给予解决、主动回访用户的使用情况等等，让用户感到自己购买的设备，并不是以后没人管了，厂家对我们用户的使用情况还是比较关心的，这样就足够了~

       这些工作中小小的事情以及细节，虽然微不足道，但确实影响企业发展大的重要因素，因此我们华北重型会继续坚持做下去，让我们的老用户数量越来越多~